Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: Febrero 2026

En RAMMpy respetamos su derecho a controlar sus datos personales. Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de su información de nuestra plataforma.

1. Su Derecho a la Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de todos sus datos personales almacenados en nuestra plataforma, incluyendo:

Información de su cuenta (nombre, email, teléfono).
Datos de autenticación de redes sociales (Google, Facebook).
Historial de pedidos y transacciones.
Direcciones de envío guardadas.
Cualquier otra información asociada a su cuenta.

2. Cómo Solicitar la Eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos de las siguientes maneras:

Opción 1: Por Email

Envíe un correo a privacidad@rammpy.com con:

Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"
El email asociado a su cuenta
Su nombre completo

Opción 2: Desde su Cuenta

Si tiene acceso a su cuenta:

Inicie sesión en la tienda donde se registró.
Vaya a "Mi Perfil" o "Configuración".
Busque la opción "Eliminar mi cuenta".

                ⚠️ Importante: La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez procesada, no podremos recuperar su información.
            

3. Qué Sucede Después

Una vez que recibamos su solicitud:

Verificación: Confirmaremos su identidad (1-2 días hábiles).
Procesamiento: Eliminaremos sus datos (hasta 30 días).
Confirmación: Le enviaremos un email confirmando la eliminación.

4. Datos que Podemos Retener

Por obligaciones legales, podemos retener cierta información:

Registros de transacciones para cumplimiento fiscal (según legislación local).
Información necesaria para resolver disputas pendientes.
Datos anonimizados para estadísticas (no identificables).

ℹ️ Nota: Si inició sesión con Google o Facebook, eliminar su cuenta en RAMMpy no afecta su cuenta de Google/Facebook. Para revocar el acceso desde esas plataformas, visite la configuración de seguridad de cada servicio.

5. Plazo de Respuesta

Nos comprometemos a:

Responder a su solicitud dentro de 5 días hábiles.
Completar la eliminación dentro de 30 días desde la verificación.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos:

📧 Solicitar Eliminación